‘NUESTRA META ES LLEGAR A TODOS LOS RINCONES TURíSTICOS DEL PAíS’: CIVITATIS
Las actividades a la hora de viajar son esenciales para los turistas, por eso Civitatis encontró en la diversidad de Colombia un excelente mercado por explorar. María Carolina Padilla, country manager de la plataforma de actividades, habló sobre el plan de la firma en Colombia y las tendencias de viaje para este año.
¿Cómo le fue a Civitatis en 2023? Colombia es uno de los mercados más relevantes para Civitatis, tanto a nivel emisivo como receptivo. Gracias a nuestro esfuerzo en 2023, se presentó un crecimiento de 57,74 % con respecto a 2022. (Lea: Hoteles Cosmos crece en Bogotá y va tras nuevas ciudades). ¿Qué predominó más, nacionales o internacionales? Durante el 2023 predominaron las reservas internacionales con un 86 % frente a un 14 % que fueron domésticas. Esto se divide del siguiente modo: Parejas con 33 %, familias con hijos mayores con 14 %, familias con hijos pequeños con 7 %, grupos de amigos con 15 % y viajeros solos fueron el 10 %. ¿Cuáles son las actividades favoritas? El ‘Top 3’ de actividades reservadas por colombianos en Colombia son free tour por la Comuna 13, la excursión a Guatapé con el paseo en barco y la excursión a la Catedral de Sal de Zipaquirá. Y por otro lado, el ‘Top 3’ de actividades reservadas por colombianos en el extranjero son el free tour por Madrid, la visita guiada por los Museos Vaticanos y Capilla Sixtina y el paseo en barco por el Sena. ¿Han cambiado las tendencias? ¿Qué se verá este año? Frente a Tendencias de viajeros a elegir tours y actividades, hemos identificado la preferencia en la búsqueda de experiencias personalizadas e inmersivas. Los viajeros buscan tours y actividades que se adapten a sus intereses específicos y les permitan conectar con el destino y la cultura local a un nivel más profundo. (Le recomendamos: Finaliza litigio por caso de Reficar y Colombia se ahorró 700 millones de dólares). Los turistas cada vez buscan más experiencias que incluyen contacto con la comunidad, ya no se trata solo de ver monumentos, museos o edificios históricos, sino de interactuar con la gente local y participar en sus actividades cotidianas o festivas. Por otro lado, hay otro comportamiento en los viajeros que hemos identificado y es frente a la anterioridad en la reserva, durante el 2023 era común encontrar reservas de 20 o 15 días antes de la actividad. Actualmente, los turistas están adquiriendo sus tours y actividades con mínimo 30 días de anterioridad y este número puede aumentar a 45 días cuando es para temporada alta. ¿Esperan crecer en número de ciudades donde tienen presencia? Actualmente, ofrecemos 1.018 actividades en Colombia, repartidas en 82 destinos diferentes. Tenemos el tercer portafolio de productos más amplio en Latinoamérica, después de México y Brasil, destinos que nos superan en número de habitantes y extensión. Este año estamos enfocados en seguir ampliando este portafolio y ofrecer en nuestra plataforma actividades en todos los rincones de Colombia. Hay un gran número de estas actividades que involucran a la comunidad local. El turismo comunitario, considero que está siendo uno de los mayores atractivos de Colombia para los extranjeros, conocer los destinos desde los ojos de su comunidad. (Más: Primera junta de accionistas del mercado integrado nuam exchange). ¿Como qué actividades? Civitatis es una ‘Fábrica’ de incorporación de tours, actualmente contamos con 89.300 actividades en 3.820 destinos en todo el mundo. Y este número se actualiza todas las semanas. Nuestro objetivo para este año es seguir recorriendo los diferentes destinos del país e identificar esas experiencias que pueden llamar la atención a los viajeros nacionales e internacionales. ¿Cuál es la meta de crecimiento para el año 2024? Para este año está planteada una meta de crecimiento del 69 %. ¿Cuáles son los retos y desafíos de este 2024? Colombia cuenta con un gran potencial y cada vez es más atractiva para los viajeros extranjeros, hace poco en el Barómetro del Turismo Mundial de Naciones Unidas, el país ocupó el sexto lugar entre los destinos con mejor desempeño turístico durante el 2023. De igual forma, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo confirmó que al cierre del año pasado ingresaron más de 5,86 millones de visitantes no residentes, superando la meta estipulada. Entendiendo este panorama, uno de los principales retos para Civitatis es ampliar el portafolio de tour y actividades del país, seguir trabajando para identificar esas actividades diferenciales que pueden captar la atención de los viajeros. (Siga leyendo: Empresa chilena Teamcore compra la ‘startup’ colombiana Grupo BIT). Actualmente, los turistas extranjeros están en la búsqueda de actividades que conecten con los destinos, conocerlos por medio de tours innovadores y desde la experiencia. Esto frente al turismo receptivo. Sobre el emisivo, uno de los principales retos es continuar posicionando a la plataforma en los turistas locales. Colombia fue el primer mercado latinoamericano en el que Civitatis creó una estrategia local, después de la trayectoria de 16 años que ha logrado en Europa. Nuestro principal reto es seguir consolidando al país como uno de los mercados más relevantes en la compañía, no solo en Latam, sino a nivel global, realmente creemos en el potencial del país, pero hay que seguir trabajando en darlo a conocer. PAULA GALEANO BALAGUERA Periodista de Portafolio
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